认错真的那么难吗？

什么叫认错？
认错真的那么难吗？
说声对不起会变哑巴吗？
有听过一句话吗？
“顾客永远是对的”．．．
刚听到这句话时
的确觉得很可悲
但是如果顾客的确是对的话
那就认错呀！
竟然一声对不起也不说
反过来还话中带刺的来顶撞客人
真的是无礼兼没商业道德的家伙！！！